Service


Hinweis: Wir haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen übersichtlicher gestaltet und sie gleichzeitig leichter zugänglich gemacht. Die Sie finden deswegen unsere AGB ab sofort unter diesem Link.

Bestellen leicht gemacht

  • Per Telefon: 0810 - 900 687*
    Mo-So 8.00 – 22.00 Uhr (*0,044 €/Min.)
  • Per Telefax: 0810 - 900 689
  • Per Brief oder Postkarte: Junghans-Wolle, Bundesstraße 112, 6923 Lauterach
  • Oder bestellen Sie ganz einfach und bequem über unseren Web-Shop.

Bezahlen, wie es für Sie am bequemsten ist

  • Gegen Rechnung (Bonität vorausgesetzt):
    Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware.
  • Per Sofortüberweisung:
    Sie überweisen den Gesamtbestellwert bequem per Sofortüberweisung. (Bitte halten Sie PIN und TAN bereit.) Der komplette Bestellwert wird von Ihrem Konto abgebucht, unabhängig davon, ob einzelne Auftragspositionen nicht sofort lieferbar sind.
  • Per Nachnahme:
    Bei Lieferung der Ware zahlen Sie an den Zusteller.
  • Per Kreditkarte:
    Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Der Betrag wird mit dem Bestelleingang reserviert. Erst bei Versand der Ware wird der Betrag von Ihrer Kreditkarte abgebucht.
  • Per Paypal:
    Wenn Sie über ein PayPal-Konto verfügen, wählen Sie bitte während der Bestellung PayPal als Zahlungsart aus.

Wir behalten uns zur Absicherung des Bonitätsrisikos im Einzelfall vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.


Lieferung und Rücksendung

Lieferung innerhalb Österreichs

Standard-Lieferung (innerhalb von 7 Werktagen)
Versandpauschale für Porto und Verpackung € 4,90 je Bestellung, unabhängig von der Zahl der Versendungen. Ab einem Warenwert von € 50 versenden wir kostenfrei.

LKW-Icon Für die Lieferung so gekennzeichneter Sperrgüter berechnen wir zusätzlich einen einmaligen Speditionsaufschlag von 45,- € je Lieferung (innerhalb Österreichs, unabhängig von der Anzahl der bestellten Artikel.)
Dieser Service beinhaltet die Lieferung bis zu der von Ihnen gewünschten Stelle (z. B. 5. Etage, Garten, Keller usw.). Der Liefertermin wird mit Ihnen abgestimmt.

Rücksendung
Sie können das Ihnen gesetzlich zustehende Widerrufsrecht einfach durch Rücksendung der Waren an:
Junghans-Wolle, Bundesstraße 112, A-6923 Lauterach,
ausüben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Waren vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Kosten der Rücksendung
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.


Lieferung außerhalb Österreichs:

Ergänzende Geschäftsbedingungen für EU-Binnenmarkt außerhalb Österreichs, EFTA-Staaten und Drittländer.

Als Zahlungsart akzeptieren wir Kreditkarte oder Vorauskasse.

Für die Lieferung von Produkten, in folgende Länder beträgt der Versandkostenanteil für Auslandsporto, Versicherung und Verpackung:

  • € 13,- bei Lieferung nach Andorra, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Fürstentum Liechtenstein, Griechenland, Grossbritannien, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vatikanstadt, Zypern.
  • € 40,- bei Lieferung nach Albanien, Argentinien, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados,Bosnien-Herzegowina, Brasilien, Brunei, Chile, China, Gibraltar, Japan, Kanada, Kapverdische Inseln, Katar, Kuweit, Malaysia, Mazedonien, Mexiko, Moldawien, Montenegro, Neuseeland, Oman, Peru, Philippinen, Serbien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Thailand, Türkei, USA, VAE, Venezuela, Uruguay.

Haben Sie Fragen zu diesen ergänzenden Geschäftsbedingungen? Bitte rufen Sie unsere Fachberatung an. Sie erreichen uns direkt unter der Rufnummer 05574 - 803 26 (0,044 €/Min.) oder per E-Mail: service@junghanswolle.at.


Geschenkservice

  • Geschenksendung - ohne Aufpreis:
    Wir liefern, wann und wohin Sie wollen innerhalb Österreichs. Die Rechnung erhalten Sie.
  • Geschenk-Gutscheine zum selbst Ausdrucken:
    Einzigartige Geschenke - in 10 Minuten in Ihrer Hand.
    Bitte beachten Sie, diesen Gutschein können Sie nur online ausdrucken. Dieser Gutschein wird Ihnen nicht per Post zugesendet.

Günstige Preise garantiert

Viele Junghans-Wolle-Produkte werden Sie nicht woanders finden. Wenn doch, dann profitieren Sie von der Junghans-Wolle-Preisgarantie:
Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach Erhalt der Ware für das gleiche Produkt bei einem Einzelhändler in Österreich ein günstigeres Angebot finden, so wenden Sie sich bitte an den Junghans-Wolle-Service:
Wir finden in jedem Fall eine faire Lösung. Sie haben dann auch das Recht, die Ware kostenlos zurückzuschicken und die Erstattung des vollen Kaufpreises zu verlangen.


Produktgarantie

3 Jahre Langzeitgarantie. Ohne Aufpreis.

Die Junghans-Wolle-Langzeitgarantie gilt 3 Jahre ab Rechnungsdatum. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt. Informationen zu Herstellergarantien finden Sie direkt bei dem jeweiligen Produkt.
Treten bei Ihrem Produkt trotz sachgemäßer Anwendung Qualitätsmängel auf, sorgen wir nach unserer Wahl umgehend für kostenlose Reparatur, einen Ersatz oder die Erstattung des Kaufpreises. Ausgenommen sind lediglich Verschleißteile.

Senden Sie das schadhafte Produkt einfach zusammen mit einer Rechnungskopie an den Garantiegeber:

Junghans-Wolle
Garantieabwicklung
Bundesstraße 112
A-6923 Lauterach

Wir kümmern uns um alles Weitere.

Und immer gilt: Auch nach der Garantiezeit sind wir für Sie da.

Der Junghans-Wolle-Service sorgt für schnelle Reparaturen zu fairen Preisen. Was immer auch geschieht, rufen Sie einfach Junghans-Wolle an: Telefon 05574 - 803 26 (0,044 €/Min., Mo-So 8.00 – 22.00 Uhr).

Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.



Junghans Creativ Club

Clubkunden erhalten Zugriff auf alle Junghans-Strickanleitungen im Rahmen der „Anleitungs-Flatrate“ sowie zusätzlich regelmäßig neue, exklusive Clubanleitungen.

Versandkostenfreie Lieferung

Clubmitglieder bestellen versandkostenfrei ab einem Warenkorbwert von 45 Euro (Gilt nicht für 24-Stunden Lieferservice).

Club-Gutscheine

Club-Mitglieder erhalten im Rahmen ihrer Mitgliedschaft Gutscheine als Willkommens- und Geburtstagsgeschenk. Die Gutscheine sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nicht übertragbar und ein Jahr gültig.

Club-Sonderangebote

Club-Mitglieder erhalten exklusiven Zugriff auf besondere, preisreduzierte Clubangebote.

Club-Newsletter

Club-Mitglieder erhalten nach Zustimmung via Double-Optin regelmäßig per Newsletter Neuigkeiten und aktuelle Berichte, Tipps, Infos und Termine rund ums Stricken, Häkeln und Selbermachen. Die Nachrichten können über den Shop oder über den Abmeldelink in den Newslettern jederzeit abbestellt werden.

Laufzeit der Club-Mitgliedschaft und Kündigungsbedingungen

Die Mitgliedschaft wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, mindestens jedoch für die Dauer von 12 Monaten. Nach Ablauf der vereinbarten Mindestlaufzeit kann die Mitgliedschaft von beiden Seiten jeweils mit einer Kündigungsfrist von zwei Wochen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Wird die Mitgliedschaft nicht fristgerecht gekündigt, so verlängert sich die Mitgliedschaft jeweils um weitere 12 Monate.


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